黎婉仪：十分快乐有时机在“第二届广东特许运营顶峰论坛”上做掌管，我是来自广东电台资深财经节目掌管人黎婉仪，各人下战书好！
这几位高朋，我引见一下，明天在台上坐的5位高朋，有2位上过我的节目。由于樊飞飞秘书长的约请，他上我的节目做了十分出色的会见，当前我信赖各人会有时机听到，以至有时机出册子。包罗维意的欧阳总，另有澳仕玛的苏总都上过我的节目，有过十分出色的会见。
赖老是中国发饰第一品牌盛行美的开创人，接下来我会把他请上我的节目。别的，胡老是卖力七天连锁旅店天下运营的，在海内特许运营范畴十分出名，明天很快乐熟悉胡总和赖总。另有一名
翁创杰：尊崇的列位宾客，各人下战书好，我来自广东宏杰亵服实业有限公司，是做女性亵服连锁“浪漫春季”品牌一个企业，感谢各人。
黎婉仪：在台上，5个行业，5个代表人物，在这5个行业内里都接纳了一个一样的形式，就是加盟特许，以这个形式停止开展。在这个开展路上能够有许多经历，值得我们分享，值得我们参考，也有许多成绩需求我们一同去处理，一同看看能不克不及打破这些开展方面的瓶颈。
在特许运营的开展过程当中，我信赖在坐的几位会碰到一样的成绩，在开展过程当中是采纳直营连锁仍是开展特许运营，特许运营的比例和直营连锁的比例，如何把握一个标准，这个比例怎样分派，大概怎样配比才是公道的。第一个成绩，这是一个比力根底的成绩，我想先听听列位的定见。
七天方面这两年在特许方面开展得比力疾速，在两年前采访他们别的一名卖力人的时分，他们方才开放特许运营这一块，在两年工夫里，他们的开展十分疾速，我想先听听七天连锁旅店胡总的观点，在这个比例上怎样掌握？
胡隽：很快乐明天有时机跟各人分享企业运营过程当中碰着的成绩，方才掌管人讲到，十分快乐和大祖传递我们今朝的状况，七天连锁旅店是在2007年在美国上市的中国旅店团体。其时我们旅店的数目大要是380多家，加盟店不超越10家，上市当前我们采纳了直营和加盟同步开展的运营计谋。在短短两年工夫里，我们签约加盟店总数曾经超越1000家，这个数目是中国今朝特许运营加盟店数目最多的。今朝我们直营店数目也打破500家。以是说到这个比例，今朝我们是2：1的比例。这一块并非我们决心寻求甚么样的比例，而是在这个运营开展过程当中，按照市场的需求，按照投资方的倡议，我们十分高真个开放了特许运营的形式，增进了七天快速开展。我也想听一下关于加盟连锁的开展。
胡隽：今朝我们作为一家上市公司，次要利润滥觞是直营店。今朝我们直营店的利润和加盟店收取的加盟费，包罗品牌办理费，算在一同的话，一家直营店的利润能够抵14家的加盟店，以是将来我们会两条腿走路，加盟这一块会更放慢速开展，直营店我们短时间也其实不会抛却。
黎婉仪：上市公司会比力垂青范围的扩大，假如我有一个持续的高速扩大的话，你的股价能够也会像剑一下高速的开展。
这个店的数目，在别的一个范畴，盛行品牌，盛行发饰，别看它是一个小的商品，可是它也能够用连锁加盟的方法把它做大做强。我想请赖总讲讲今朝的开展状况，和直营店和加盟店的比例是如何的？
赖建雄：盛行美1998年在佛山开第一个店，到如今这个月是2900家，我们的店都是比力小的，小的有5、6平方，像一个档口一样，大的几十平方，大部门是十多平方的店，能够女比力理解，我们是卖发卡，盘头发的，是如许的一个形式。
我们直营和加盟的比例95%都是加盟店，只要5%是直营店。为何是如许呢？跟七天底子差别。由于我们的小店办理本钱不克不及负担太多，我们一个店大要是四小我私家，大部门都是这类个别运营的小店，以是每个店可以负担的办理本钱是不敷的，不克不及负担起很背景的运营本钱，比力分离，小的运营，使我们的办理很难直营化，大部门是以个别、小老板的方法，它的红利才能就会比力强。假如是采纳直营的话，很小的点，背景的运营办理本钱会很高，不成以分摊。因而，我们和七天恰好相反，我们加盟的利润比直营要高。我们这类小店的运营形式，决议我们的直营，起到一些榜样的感化，一些尺度，大概是层类，大概是加盟的窗口感化，我们的直营店起到如许的感化，大部门仍是要靠加盟店去供给我们的利润，我的状况是如许的。
黎婉仪：方才两位高朋，两个行业曾经有判然不同的需求，接下来三位，我们也问一下，差别的行业，怎样获得一个适宜的比例是最好的，看一下翁总的定见。
翁创杰：今朝我们公司直营和加盟的状况，广东宏杰亵服，我们本来是从1998年景立，做消费做得很强势，从前的贩卖渠道根本上都是经由过程省级署理来做，我们从2005年开端转型做直营连锁。
其时为何会间接切入做直营？我们以为一个连锁的品牌，它的中心代价，该当是提炼它的红利形式，以是我们从05年的第一家店，到08年的三年工夫我们没有开一家加盟店，由于我的理念是，假如连锁不把它的红利形式提炼出来，如许开加盟店是不负义务的。该当是把它的红利形式提炼好了，那末我们来开加盟店，只管会做到开一家胜利一家。
因而，我们到今朝一共开了220家直营店，加盟店从09年开端铺开，到如今是700多家，靠近800家。接下来我信赖这类加盟的速率会十分快，包罗我们在2013年的计划，我们加盟店的方案是400家。由于它的这类形式和旗舰店的建立曾经到了必然的程度和影响力，我以为开加盟店实际上是一个瓜熟蒂落的工作。接下来也是在加盟这一块会加大更大的力度，感谢。
黎婉仪：我发明您做亵服，在天下偕行内里，即便广东省亵服蛮多处所做，品牌许多，可是我以为您比力有前瞻性，接纳了这类连锁和前面所采纳的加盟的方法来停止扩大，而其他的能够还没无意识到，今朝能够仍是守着本人的工场，打造一下品牌罢了。谁能有更先辈的认识，便可以霸占市场方面的先机。方才听到您讲220家的直营店，有700多家的加盟店，如今加起来有无过千家？
黎婉仪：红利形式提炼出来以后，各人给加盟店复制十分简朴，并且很快速，由于有一个现成的工具在那边，这也是一个十分好的做法。接下来您以为它的比例，加盟店的比例会提拔得更快一些。
翁创杰：加盟店比例提拔更快，亵服这个行业，由于中国女性消耗看法的改动，将来十年的刚性需求十分较着。亵服只需有住民会萃区，比力大范围的，就有店能够开出来。以是接下来加盟店的数目会很快，当前的功用和感化是一个品牌的形象和影响力，包罗在这些省会都会合适我们开旗舰店的处所，我们做直营和拓展，其他的会80%-90%放在加盟这一块。
另有来位我采访过，店的数目不是许多，可是行业也十分有特征，我们一个个停止分享。看一下苏总这一边，他是做钓具的，我本人喜好垂钓可是没工夫，苏总见我的时分第一个问我你有无垂钓，我说没偶然间垂钓，我想垂钓需求很平静的很好的一个心态，我以为垂钓就是一条竿，是一件很简朴的工作。他说不是，这个钓具有几千种，有5000到8000种，以是这么多种类的钓具，促进了用加盟连锁的方法扩大他的奇迹。
苏树生：感谢各人，我们是一个很细分的行业，许多人没看过钓具店在那里，在中国来说，我做过如许的实验，我问了100个男性，“你们有无钓过鱼”，今朝我打仗到的大要有90小我私家说钓过鱼。由于我们这个年月的人，小时分垂钓摸虾都做过，都有钓过鱼，我问如今有无垂钓，他说没有。我再问他，假如你偶然间，你有钱的时分，你想不想到场一下钓垂钓，他说我想。以是我们这个行业看起来很小，可是在我们许多民气中都想到场这个活动，市场很大。
今朝来说，我们在中国做过这个查询拜访，大要垂钓的生齿还不到1%，100小我私家内里，如今常常到场垂钓举动的还不到1小我私家，在西欧等比力兴旺的国度，垂钓生齿能够到达10%，我们中国到达5%就行了，也有几万万的人垂钓，比这个市场增加许多倍。
针对我们这个行业，是甚么样的观点，是加盟多仍是本人的直营店多？跟方才胡总也讲到，能够没必要然，可是不偕行业也有差别的做法，有一些行业以为必然要直营的，能够做加盟会损伤我的利润。可是大部门行业，直营和加盟，普通的比例，开初的时分，我们大要仍是以直营为主，要把本人先提炼出来，才气做加盟，要否则你就误人后辈，把人家害死，本人要有真工夫才气够。以是我想通常为如许。
可是到前期，我们大部门都是采纳加盟连锁，今朝我们的比例也是90%是加盟店，10%是直营店，几公道？这个没必要然，要看行业和企业本人的阶段性。
黎婉仪：差别的阶段，差别的行业，有差别的比例，怎样出这个干系，怎样能和谐一下。再问一下欧阳总，欧阳老是做定制家具的，在采访他之前，恰好我也被装修所搅扰，施工队给我装修得总分歧意，假如早一点熟悉欧阳总的话，或许我就没有这些懊恼了。
方才钓具这方面，能够许多人没有垂钓的风俗，可是我信赖将来人数会愈来愈多，为何呢？从前我们能够只是为了两餐温饱而勤奋事情，温饱是最主要的，处理了温饱以后，我们的寻求能够就到愈加高的条理，能够在消耗方面有一些晋级，以至有一些肉体范畴的提拔。讲到这个家具的定制，我想能够多多极少有一点肉体上的请求，为何？由于它彰显的是本性，本性化的声张和设想，在定制家具内里，能够说是表现得极尽描摹。我们想请欧阳总谈一下您的企业。
欧阳熙：感激掌管人这么称赞我们企业，垂钓我从小喜好，可是长大后很少有时机垂钓。不论钓具也好，打扮也好，饰品也好，在家里也有一个处所放，并且有一个特地的处所寄存它，这时候候离不开家具，旅店里也少不了家具的配套。
方才，掌管人问到直营和连锁的比重，我小我私家是这么看的，我以为这个比重不太主要，枢纽是我们看一下特许运营的中心究竟是甚么？我们假如做特许运营的总部，我们到底在输出甚么？
在这里，我们总结了几个词，简朴尺度复制，我们给加盟商确当然是尺度化的运作，尺度化的店面，从视觉上、效劳上一种尺度化的工具。可是这个别系该当比力简朴简单复制的，以是这才是我们特许运营的一其中心。
固然，直营和加盟固然有干系，直营就是标杆，关于我们唯意定制家具来讲，就是标杆，并且必需成为标杆。我们总部在佛山，消费基地也在佛山，我们起首把佛山这个都会打形成定制家具的消费贩卖基地，在佛山几个直营店能够做到十分高的停业额，能够在家具行业傍边有一点点名望。
在佛山不是很大都会，能够做到如许的程度，同时，经由过程这类运作，构成了定制家具一系列的效劳尺度。经由过程这些效劳尺度，我们向我们天下各地的加盟店停止复制，这是我们的一条路。能够在今朝关于我们维意来讲，占的比重不是许多，大部门仍是加盟店。
黎婉仪：差别的行业，有差别的状况，总部的开创人，大概说每个企业的指导者，魂灵人物，怎样对待这两块的开展，大概怎样对待这两块的形式，能够也差别。
方才提到，出名的餐饮品牌的形式，它的扩大和形式，仅仅是用直营店，其时我晓得它只用直营店扩大的时分，我以为它上市都有成绩，为何？由于一定在扩大的路上，只是用直营的扩大有几钱扩大。公然，它还没到上市的时分曾经呈现了一些成绩，我们也期望这么好的一个品牌，可以尽快地处理它内部的一些内讧的成绩，可以在品牌的开展路上走得更快。我也很垂青这个品牌，只是它在开展的过程当中，我本人觉得，它能够在思想上没有呈现一些新的打破，以是招致在它的开展过程当中遭受了一些瓶颈。
讲到加盟店方面的成绩，实在七天也是在两年前才采纳这类形式，并且这类形式能够还跟其他的加盟，这类观点另有所差别。您这类加盟的立异是怎样的，跟我们引见一下，这类全托管式，为何会采纳全托管形式，对你们这个行业是不长短得用这个方法呢？
胡隽：我方才讲到我们公司的利润是我们的一个滥觞，并非它自己的利润有成绩，加盟的中心你的贸易形式，你的红利形式是能够复制的，可以让你的加盟商带来收益，次要基于两个思索，第一市场充足大，经济型旅店，局部加一同大要天下五六千店，占市场范围不到20%，以是这一块市场的空间十分大，这是第一个前提。第二个，我们这个贸易形式自己的综合毛利率和团体的贸易报答是市场可承受的，固然不是一个暴利的行业，可是从投资理财的角度来讲，是一个低风险的成熟不变增加的行业，既然有这么大的市场，又长短常好的行业的话，我想必然会有十分多投资者情愿到场出去。自己旅店行业是一个重资产的行业，各人都晓得，就算供给有限效劳经济型旅店的话，我们均匀每间房装修造假本钱到达5万块钱，经济的范围一间店大要100个房阁下，每一个加盟店需求投入500万的资金停止旅店的投资。
旅店行业，我们跟其他的加盟最大的一个区分，我们更多是输出了品牌、客源和办理，我们并没有从输出的过程当中提取逾额的差价利润，我们只是收取团体停业额的5%-7%作为办理费的支出，我们把这么好的市场，这么好的贸易形式把它保举给我们有资金气力的投资者，让我们赚取更多的利润。
旅店相对来讲，它的操纵仍是一个十分专业的，固然它是一个几千年陈腐的行业，可是在当代社会，出格是用连锁的方法停止办理，在运营上有很多需求同一标准，和对客户的长处包管的一些枢纽的中心要素。
我们许多旅店的投资者，自己并非处置旅店行业的，并且有其他的主业运营。基于如许的请求，我们推出了拜托办理加盟的形式，有我们团体输出客源等等，包罗我们的办理，包罗我们派驻一切的办理职员，包管我们根据七天的运营流程停止一个操纵，最初经由过程市场、主顾的回馈，我们去赚取相干的利润。它不是一个简朴的特许加盟，跟着市场的变革，和我们逐渐深化五六级市场，我们各人凡是说的县镇级的市场，我们会思索这个特许加盟的方法，由于到如许的市场，从客户消耗的需求，到产物的形状，到办理的形式，都能够发作一些变革，我们也期望测验考试引入更多的从业职员，让他们本人到场运营，由我们质量监控的方法，真实的特许加盟对七天仍是一个新的课题，我们会进一步的探究。
黎婉仪：次要的利润滥觞在直营店，其他范围在加盟店，实在我想这是从上市公司的状况来说的。上市公司的利润的滥觞，能够更多的从直营店，可是从加盟商的角度来看，实在更多的利润留在了加盟商，关于加盟商来讲是一件功德，关于上面的二级市场的投资人来讲，能够会综合考量，功绩增加得怎样，确实会思索你的功绩增加。假如可以上范围，范围上去了，天然利润也会上去。
以是在将来，您方才讲到，我们中国的经济型旅店的占比，究竟结果还会有很大的提拔空间。恰是由于云云，我们的股票在美国市场也才连结这么好，由于外洋的投资人，大概环球的投资人恰是看中了将来提拔空间，当将来提拔空间很大水平向七天倾斜的话，七天连锁旅店连锁店会越开越多，在这时候候，全托管式的加盟能够需求您供给许多的职员，或许，在这个根底上会开放本来的全托管形式，能够将来的一个开展门路，您方才是想表达如许的意义。
胡隽：对，现阶段全托管形式对我们的磨练十分大，方才说了，我们如今运营的旅店曾经到达1500家，我们每一年光培育旅店总司理就要培育500名以上，对我们的磨练十分大，我们自动把这一块的义务和任务揽下来，把利润和市场留给加盟商。
黎婉仪：确实，我们在开展的门路上，看着不竭的呈现的成绩与时俱进，而不是固有在某一个形式上就可以够不断睡大觉，奇迹在不竭的变革，新的状况不竭的发生，在运营上呈现新的成绩，需求一些新的战略。七天在天下经济型连锁旅店中跑得很前，七天不断可以做好这个领跑的脚色，可以做好行业的领跑者十分不简朴，可以连结这类职位你的股价才气坚硬。
赖建雄：我没有把加盟商当做里面的人，我们的加盟商和我们公司的员工一样，我把他当做员工办理。我们和客户干系比力和谐，由于我们在构造架构上，我们视同他是我们的员工，完成的方法，我们有许多培训，内部的举动，文明建立，城市请那些客户过来。和客户他们的一些举动，好比他们的周年庆，十周年庆，搞举动，也是公司协助他到场的，经由过程这类一家人的文明，会使总部和加盟商之间干系没有买卖上的对峙性。同时，把加盟商碰着的艰难视同我们的艰难，以是我们总部会赐与加盟商碰着的包罗职员不敷，临时的一些撑持，另有他在开展过程当中，好比说做了十几家以上的，本来多是个别户，毫无办理经历，底子没有法子办理二三十小我私家，三四十小我私家，他们的人力资本、培训，包罗构造架构、岗亭职责那些，上升到一个公司一个构造化的运作他们毫无经历，这方面我们会协助他搭建他的职员，好比招财政职员、人力资本培训，怎样饰演谁人脚色，就是岗亭职责，我们就会帮助到他这一层，使加盟商感应我们总部对他们的撑持和协助是实其实在的。
因而，整体来讲，我们和加盟商的干系，包罗我们每一年做一次加盟商的活动会，把他当做员工来办理，就是这个观点。
黎婉仪：把他当自家的员工，以至是一家人的观点，漠不关心的关心和搀扶加盟商。加盟商的比例比力大的别的一个单元，就是翁总这边，做亵服的，能够加盟商的比例占8.5成，我信赖在加盟商的办理方面怎样提拔，合意度方面您也想了许多法子。
翁创杰：我们公司对加盟商的协作，这类定位我不断承袭一个看法，就是怎样让加盟商赚到钱。实在一个品牌，一个公司对加盟商的影响力，能够方才开端是一个自信心，你给他一个甚么样的自信心和影响，真正到这家店开起来以后，我的了解必然是，你可以让他赚几钱。假如这个加盟店赚不到钱了，实在他必然会听你的，假如他不断在亏钱，大概超越他的希冀太多，假如我估计一天能够赚1000，最初剩500、600，这还能够，可是最初假如当前还会亏，那末这类干系很难成立起来，再怎样说都是忽悠。以是我们承袭这类看法，加盟商能否能够成为一个加盟商，最中心的是这个地段开起来以后，是否是能够红利，每一个店都要本钱。我们承袭的就是，这家店我评价，每家店都要经由过程公司评，评到能赢利了就让你开，假如不克不及赢利就不可。
第二个概念，这些加盟店开起来以后，我们怎样让他可以连续的红利。在开展的前三年，我们能够更多是在直营店的建立上，但我们从客岁开端，我们就在天下建5个分仓，由于陪送的实时性是包管它连续有货卖的根底，以是我们客岁开端在西南成都，华夏的武汉，长三角的杭州，东北的沈阳，另有广州，设立我们的分公司。第一个就是办理人材的不变化，和对加盟商效劳，和对人材的培育，固然，这些处所我们也会开多比例的直营店。
别的一其中心，就是分堆栈的建立。好比说我们在四川接近湖南的某一个店，要来公司补一个货，从开端下单到收到普通要20天，运输本钱也十分贵，周期太长，以是成都这个堆栈设了以后，普通5-7天能够把货收到，这个是改进公司和加盟商的干系，说到底，怎样让他有便利的货物供应，大概是教导。就像赖总说的培育，从财政到人材，到运营理念，我们做的就是这些工作。
黎婉仪：实在也是一个很好的设法和做法，讲到怎样提拔加盟商的合意度，实在他合意了，固然他就会犹豫不决的随着你。怎样提拔他的合意度，方才翁总讲了三点十分主要，第一点，起首建立他们的自信心，有自信心要追随你这个品牌，要开这个加盟店，起首要自信心。然后是要赢利，有自信心了，他开了店，假如不赢利也是白费，赢利还不可，还要连续的赢利。做投资，我以做股票为例，你追一个涨停板随意追，可是你能追几个，实在就是思索到连续性的成绩，巴菲特为何能成为股神，就是连续了许多年的红利才能。实在做实业也是一样，每个企业，每个公司假如可以找到了一个连续红利的才能的话，他也会牢牢跟跟着你。这三点很主要，怎样做到这三点，怎样可以让我们的加盟商有连续红利的才能，这就是我们总部要思索的工作，假如可以把这个工作想分明了，可以做到了，那末统统就水到渠成。
怎样提拔合意度，方才几位高朋都讲过，另有一点，能够还会有一些，除加盟商以外，另有一些社会上的投资人、投资者，能够多多极少想存眷，大概想加盟，怎样成立一个恰当的门坎，可以让他更好的理解，大概怎样成立一种低风险的加盟形式。在这一方面，澳仕玛也创出了一条十分好的门路，我们想请苏总引见一下您的形式。
苏树生：加盟商最次要是让他可以赢利，我们澳仕玛今朝来说，实在就是同这个逻辑来思索，我们创出这个贸易形式，我们的重点和中心，把我们的加盟商看成是我们的协作同伴，是我的合股人，我们如许来考虑，去效劳他，这是最根本的工具。
可是我们今朝澳仕玛在做一个，在连锁行业很少人做的，我们做几点，我们有最低毛利包管，这个店一年结算下来，不克不及到达我许诺给你的毛利给你我们补给你。另有包管金，我给你签五年约，我不做了，假设五年完毕了，这个钱是还给你，你的货物还给我，让他根本上没风险，投资没有风险，但不是百分百没有风险的，这个最少低落了许多的风险，你的风险多是前期你的装修，你的货泉不消怕，由于做批发业最怕是库存，那你就没有这个后顾之忧。
第二，你的利润有最低包管，作不到，公司赔，另有一个行动，今朝来说，我们澳仕玛期望可以走入本钱市场。我们在跟我们加盟商签约的时分，我们就跟他签一个股改和谈，除简朴的加盟我们以外，作为一个加盟商以外，当前公司团体有作为一个股改的时分，会把你拉入一并思索，把你真实的当作一个协作同伴，我想我们的贸易形式基于这几个形式在考虑和设想。固然，我不晓得此外公司有无做我不晓得，可是我们如今确的确实就在如许做，一个新的贸易形式，终极就是到达共赢的形态。
假如在这个企业大概品牌上，加上了一些文明的颜色，我信赖这条路能够会走得更远，品牌的建立，或许可以愈加简单不得人心，上面的工夫，我们想会商一下品牌建立和文明的成绩。
我晓得，欧阳总这边关于品牌、文明方面，您在这方面仿佛很有新得，你做家具的定制，自己和其他的曾经成型的废品家具，要把它区离隔来，这类区隔用一种如何的文明去把两个观点区离隔来呢？
欧阳熙：苏总说的概念是共赢，共赢是必需的，我跟苏总的概念略微纷歧样，方才苏总说的方法让加盟商低风险，靠近零风险，不消许多的本钱，我以为是如许的一种形式，可是这类很契合，我以为很逢迎加盟者、投资人的心思，我以为这是逢迎投资的心思，我想这个不简单做到。同时，这个投资人假如没有风险的话，我想他能够红利的水平我觉得会不会有点成绩。
苏树生：我信赖不偕行业有差别的风险，你是做打扮行业，能够这一条就没必要然行，我这个产物不会过期，说不定一年两年还能够持续，还要看行业的范例。我们是险些低落风险罢了，不是完整零风险，由于还要投入，好比装备的装修，另有职员投入等等都要的。
欧阳熙：我看大会的标题问题，叫做品牌文明，我想品牌文明，能够一个品牌没必要然有本人的品牌文明，可是我想一个企业必然会有本人的企业文明。我们以为能够企业文明和品牌文明是两回事。企业文明和品牌文明是两件工作，企业文明次要是企业内部的办理、员工系统内里的工具，品牌文明更多是面向社会和群众。我想多是这两个层面的。
在我们维意这边，我们会有我们的企业文明，他人是这么说的，企业文明就是老板的文明，是创业者，创始者是甚么样的人，以是他带来的了甚么样的文明。类似的，我们企业有很明显的企业文明，就是施行、比赛，这是我们企业的文明，他的企业文明的中心叫做负义务，接纳一种负义务的中心文明的肉体去运营运作这个企业。
我想在这一块，从我们全部企业内部、总部，不断到加盟商系统，在这一块颠末这么多年的运作，文明仍是深化下去了，做得比力好，渐渐的构成了本人的品牌文明。品牌文明不克不及完整是对应企业文明的，我们厥后渐渐的提炼出，我们的品牌不断的在为每一个家庭，每一个消耗者，每一个业主在做，实在协助他们在完成本人家的胡想。厥后提炼出来我们的品牌文明就定位在关心，关心、体贴、关爱，抵消耗者，对业主的一种关心的文明，这是我们的品牌文明，我以为先有企业文明，再也品牌文明。
赖建雄：方才欧阳总说的企业文明和品牌文明，我十分附和，这内里有切割的，完整是差别的。我了解，品牌文明就是品牌的肉体代价的工具，跟品牌定位有干系。就是品牌的性情、本性、定位和品牌的肉体代价这个层面组成了品牌的文明，对外，抵消耗者一个传布方面的内容。我们盛行美品牌的定位是“创意斑斓，霎时魅力四射”。盘头发是想出来，我们以为美是创意出来的，以是创意斑斓，让女人霎时魅力四射，盘完头，化完妆当前，即刻变得差别，这就是我们的品牌设想。
关于我们的企业文明，方才掌管人有讲到这个称号，我们在公司里不称号职务的，男的叫甚么生，女的叫甚么姐，为何如许称号呢，必需契合广东的传统，广东是比力务实的，我以为这个称号很密切。对我来说，听着舒适。如许的一种称号的文明，实在带来一种淡化品级认识，实在它另有一个淡化权要文明的感化。下层的员工，对高层办理职员，对抗肉体会强一些，我不期望一个公司品级森严，下层的员工很惧怕下级和老板的，我期望有一个很轻松的气氛，让员工勇于表达本人和表示本人，勇于提阻挡的定见如许一个文明。
的确，从称号上会带来一些奇妙的变革，出格是我们盛行美许多年青的女孩子， 十八七岁、二十多岁的小女孩期望欢愉一些，简朴一些，假如品级太森严的话，会压抑他们简朴欢愉的气氛，因而，我以为从称号这个角度如许了解的话，的确和企业的文明特质有干系。
黎婉仪：讲到品牌文明，品牌的定位也十分枢纽，在主席台上，坐的5位高朋别离代表5个行业，给每名高朋1分钟工夫，解释品牌怎样定位，我十分认同定位定全国，你也不要想着我做环球一切各行各业的买卖，我要让一切人都合意，让一切人合意是不克不及够的，你要针对每个目的客户群，每个群体，就是一个企业的定位的成绩。我想晓得，在这5个行业内里，他们是怎样去定位的，定位是怎样表述出来的，怎样定位他们的主顾，用甚么样的文明表现这类定位，我给每名高朋1分钟的工夫，从七天这里开端，我晓得七天的定位十分明显。
胡隽：我们一个传统的行业，我们是一个互联网的行业，包罗许多开创人都是伴跟着互联网一同开展起来的，以是我们对客户的定位，我们七天供给的是一种简朴、优良的糊口方法，出格是留宿这个范畴来讲，我们的品牌定位是立异、简约、欢愉，我们全部文明的定位，我方才讲到品牌文明和企业文明有一定的联络，我们是互联网的企业，就要崇尚互联网的文明，我们是欢愉、自立、、开放，经由过程如许一种通明的文明，不论是我们的主顾，仍是我们的员工都能够十分明晰的经由过程互联网关于我们产物、效劳等等一切的诉求，包罗不满，我们在网上历来不进犯我们的帖子，十分通明的展示在客户眼前，我们简朴做如许一个简朴的论述。
赖建雄：实在方才我在解释我们品牌定位和代价的时分，曾经说了，我们的品牌标语，我们的目的主顾更多是大龄，30岁以上的比力多，许多男士会曲解，觉得我们盛行美是做小女人买卖的，不是如许子。觉得是年青女孩子的买卖。我们的年齿都是30岁以上的，比力成熟的女性比力多，我们的目的主顾是30多岁，期望让本人变得更标致一些，自大一些，欢愉一些的，我们的标语就是“创意斑斓，文雅可及”，这类定位我们是经由过程市场查询拜访去问出来，你来盛行美，你期望获得甚么，他们就说可以变得文雅一些，让本人更自大一些，以是我们就把他这个内涵的需求作为我们品牌的定位，就是“创意斑斓，文雅可及”，大要是我们盛行美的品牌定位。
翁创杰：任何一个品牌在市场傍边都有它的目的消耗群，这是必定的。就是黎蜜斯说的定位定全国。作为我们浪漫春季品牌，这个品牌，我们的目的消耗群十分明白，就是年青、时髦的女性消耗者。我们供给的是品牌的效劳和产物，我们的价钱是普通化的消耗。我们品牌的任务是让中国一切女性都能穿上最合适本型的亵服，这个是我们的品牌任务，也是我们公司的任务。
为何如许定位，我花一点工夫说一下这个历程。1994年，其时中国妇联公布了一个《中国女性的亵服穿戴陈述》，其时我看到这个陈述的题目，有点不信赖，中国的女性有80%不明白怎样准确穿着亵服，这内里的亵服就是女性的胸围。这个陈述是2004年中国妇联的一个陈述。我们作为一个胸围的消费企业，其时以为不克不及够，我的第一反响以为不克不及够，其时我认真看它上面的文章的内容的时分，的确能感遭到，好比说许多的女性不晓得本人的胸围的尺码、杯型，包罗亵服和外套的搭配，等等十几个小细节内里的确会发明，中国女性的糊口风俗，本来对内涵的美不太存眷所招致的亵服穿戴常识的匮乏。我们其时广东宏杰做到2004年的时分，实在企业的消费范围曾经靠近2000个员工，其时在思索转型的时分，要转型，看看只管使公司可以为中国女性做一些有代价的工作。以是我们2005年第一家连锁店开业的时分，我在我的专卖店内里设了两个试衣间，一个试衣间靠近3-4个平方，我其时做市场查询拜访，一切从前的亵服店没有试衣间，女性一买胸围就是隔着衣服套一下，以为OK就拿走了，独一供给试衣效劳的是在阛阓，一些好的店才有试衣间，我的第一个店是普通化消耗的，我有品牌的形象和效劳。可是我的价钱是普通化。以是我其时搞这两个试衣间以后，我在我的店门口拉一个效劳，浪漫春季让中国女性都能穿上最合适中国女性体型的亵服，以是这个不断持续到我们的品牌任务。在品牌这一块我们不断在做一个工作，由于从兴旺到欠兴旺跨度很大，我们测验考试做一个工作，跟天下高校的女门生讲，亵服穿戴文明的公益课程，收到了很好的结果，欧帝体育官网许多女门生说，我花一两个小时的工夫，我就学会了我平生穿亵服，处理了平生穿亵服的搅扰，由于我们比力体系，固然，这内里也在培育我们的潜伏消耗群。以是我们在品牌文明这一块是如许在打造。
欧阳熙：实在最怕人问定位的成绩，我们做家具，消耗群体不是一个一个的个别，一个男的女的没法分。我们是叫定制家具，我们供给的是一个家具加设想的效劳，次要是设想在内里，不只帮消耗者设想一套家具，并且按照空间来搭配家具。
本来有一句话，小时分幸运很简朴，长大了简朴很幸运。我们期望可以协助这些家庭，出格是这些家庭对温馨、布满爱如许的家庭，我们帮他经由过程设想完成来定制幻想的家。
苏树生：方才我们几位都有谈到，也受启示。我想差别的企业，它的品牌定位在差别阶段有差别的诉求，能够会发生差别的变革，我信赖多是如许子。今朝我们澳仕玛品牌的定位，我们也在如许考虑。我们在做许多，不晓得有无去过钓具店，今朝在中国几万家钓具店很传布，能够我们七十年月看到的供销社的卖场就是一个柜台，前面站着一个贩卖员，许多仍是这类形式，内里很脏乱，灯管昏暗，像黑店一样，我们澳仕玛完整改动这类情况，整齐亮堂，在这一块是改动我们垂钓人的糊口，不要这么窝囊，享用好表情，改动垂钓人的糊口。
黎婉仪：每个企业产物都有本人的诉求，满意差别市场的需求。方才我让5位高朋别离论述一下关于品牌方面的观点，实际上是期望他们对本人这个企业的品牌文明方面的论述，让各人晓得，他们在胜利的路上，在品牌建立的路上是怎样做的，怎样想的，能不克不及带给我们本人运营的一些启示。
黎婉仪：最初一个成绩，这个话题也蛮主要的，由于在开展的过程当中，是墨守成规仍是不竭的求变求新，并且在这个不竭求变求新的过程当中，用一些甚么样的手艺、甚么样的东西，把本人武装起来，让本人开展更快，这就需求引入一些新的手艺，一些新的科技。在这方面的使用，目行进行得怎样，5位高朋是怎样对待新手艺在本人企业开展中使用的状况，这些新的手艺，大概新的科技，又能帮到本人在这方面有甚么样的提拔，简朴跟几位高朋做一个交换。又是七天，不断是一个领跑者，你们也做了许多的事情，能不克不及给我们做一个简朴的分享。
胡隽：我们很主要的一点，我们插上了手艺的同党，从旅店预定到我们的客户入住，到会员办理，和留宿完以后对我们的点评，我们都是操纵互联网的手艺，包罗及时的可以从网上看到我们前台办理的体系，这一点是支持我们快速开展很主要的身分。
同时，现阶段我们在内部办理上，我们也在主动的引入这些新的理念和新的一些手艺。好比我们如今挪动互联网快速开展，我们订房又发作了很大的变革，各人都晓得，800，最早是风俗这个来订房，大概是携程的方法订房，快速自立，让主顾本人上官方网站订房，从客岁11月份开端，挪动客户真个订房开展十分快，这跟我们不屑的勤奋和手艺开展的程序有。
第二个是我们内部办理，我们的内部办理，我们针对iPhone的体系和安卓的体系，特地开辟的内部的办理平台。这个办理平台包罗我们店长一样平常办理用的PM体系上线，和企业微博的上线，我们一切员工经由过程智妙手机都可以间接进入背景的信息体系，同时进入员工互动的体系，把社会上比力盛行的微信，微博，相似于如许的观点都经由过程我们本人的手艺，经由过程当代化的手腕和装备去完成。我想这是我们的一些立异，我们也期望这些立异可以引领企业更好的走向将来。
黎婉仪：明天在坐的也有一些手艺效劳商在现场，他们也期望经由过程我们的对话，期望经由过程理解在坐列位的品牌，列位企业主他们的设法和需求，期望给各人供给更好的效劳，我想问一下赖总，您这边有这么多几千家的加盟店，有无使用一些新的手艺，大概一些新的手艺效劳商供给的一些项目呢？来办理这么多几千家的办理店。
赖建雄：我们店很小，偶然候放一个POS机都放不下的确是用了挪动终端，对终真个办理，和定货办理，跟总部的库存及时下单，和主顾VIP材料的登岸，从前都是靠手工的，这个店很下，很费事，总部关于终真个贩卖的状况的把握，主顾的状况都不是很分明。从客岁开端我们上了挪动终端，关于我们货泉库存的阐发，包罗主顾材料档案等等都有很好的感化。
另有一个手艺，就是如今的一个图像照下来，差别的发型，在电脑上能够看得见，主顾经由过程这个来选，不消说做了当前照了镜子才晓得，间接把许多发型输出来，把图片一拼，这个结果你要不要，主顾能够提早看到他要的发型。这个手艺如今正筹办上，一些其他的供给商在研发，针对我们盛行美的效劳形式，研发这个发型和脸形搭配的如许一个手艺，我们估量来岁会上。
翁创杰：作为一个批发连锁企业，实在可以支持它快速反响和高速开展的就是信息化。我想从分销体系信息化，到全部企业内里的办公。我们各人都晓得，要办理好这1000个和1000个店，里面的市场听获得枪声的这些人是最多的，这些人怎样可以做到以公司在办公允台上的互联互通，信息化的收罗，到每天每个时段的贩卖数据的阐发，我想这个的确是对信息化的依靠是最大的。
我们广东宏杰在信息化的投入这一块，我们如今的投入可以满意将来4000家店的需求，如今曾经完成了，目标有一个，就是怎样做到对市场的快速反响。
从前能够一个统计野生要输许多的数字，如今贸易智能体系一用，明天一个商品上市，早晨就可以把种别的贩卖量统计出来，然后主动地发到决议计划者手中，今天到早上这个货卖得怎样。信息化带给批发行业的决议计划的主要性，我想长短常较着的，这点我们对信息化的依靠和使用能够做得比力好一些。
欧阳熙：由于做定制家具长短常庞大的工作，它必须要有立异的科技的支持。方才胡总说七天是互联网企业，实在我们维意定制家具仍旧没有离开IT。刚幸亏头几天，中心财经批评其时有一段我们的采访，特地讲我们的企业是怎样操纵这类信息化手艺，完成财产晋级的故事。
苏树生：跟几位都差未几，赖总，另有欧总，各人都是属于批发体系的，关于POS体系是最需求的，这是最根本面的工具，能够今朝来说，包罗许多企业在做的，这是根本的。如今要与时俱进，方才胡总说，七天能够利用了许多的手腕，怎样指导消耗者，协助消耗者。今朝我们公司也在谋划，好比如今的微信、微博，这类都是很好的传布渠道，随从跟随前纷歧样，从前我要上央视很贵，说不定如今上微博比央视的结果还好，这是我们批发行业很主要的宣导的历程，我们今朝也在做这类工作。
黎婉仪：感谢，一个多小时，我们的顶峰论坛，我们的思维风暴，确实给我带来了许多的启示，我信赖也给许多人许多启示，我们期望带来更多碰撞，可以给将来供给更多的参考，我觉得这个峰会举行得十分好，我想在当前的工夫里，各人能够严密地连合在广东省连锁运营协会的四周，一同为我们的广东的当地的，以致我们不竭走向天下，为我们的连锁加盟这个奇迹做出本人的奉献，出一分力，出一分鞭策力，我们掌声感谢台上的5位高朋，给我们十分好的启示，也感谢在坐的列位跟我们一同渡过了一个十分美妙的下战书，感谢下战书。